F.A.Qs

Puis-je modifier mes informations de facturation ou d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous ne devriez pas modifier vos informations de facturation ou d'expédition. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@LangerLuxe.com dès que possible pendant le traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons l'envoyer à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d'expédition ne pourront pas être modifiées pendant le transit du colis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit(Cartes AMEX, Cartes MASTERCARD, Cartes VISA) et PayPal.

Fournissez-vous une facture ?
Oui. Une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été compensé, la facture vous sera envoyée par e-mail.

Comment puis-je connaître les frais de livraison ?
Veuillez consulter notre page de politique de livraison pour plus d'informations.

Si je souhaite effectuer un achat-cadeau, pouvez-vous envoyer mon achat à une adresse différente ?
Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.

Comment puis-je suivre mon envoi ?
Une fois que nous avons expédié votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d'expédition dans les 24 à 48 heures par e-mail pour suivre votre commande.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Où est mon e-mail de confirmation ?
Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@LangerLuxe.com et ils se feront un plaisir de vous aider. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.